Отзыв Внимание! Избегайте страховую компанию "Альфа-Страхование"!

[Prit]

Внимание!
Избегайте страховую компанию "Альфа-Страхование"!

В начале этого года подыскивал приемлемый вариант страхования полного КАСКО. В компании «ИН-Брокер» меня убедили в том, что Альфа-Страхование, одна из самых благонадежных страховых компаний.
В итоге оформил и КАСКО и ОСАГО в Альфе.

27 февраля наступил страховой случай. В мой автомобиль «калина», врезалась «десятка».

Повреждения следующие:
1. Дверь передняя левая - повреждения ЛКП в виде царапин – (окраска)
2. Молдинг двери передней левой – деформирован (замена)
3. Дверь задняя левая – деформация в виде вмятины на площади более 50% (замена, окраска)
4. Молдинг двери задней левой – деформирован (замена)
5. Порог левый – повреждения ЛКП в виде царапин (окраска)
6. Крыло заднее левое в сборе с проемом двери левой – деформация в виде вмятины с образованием складок металла – (ремонт, окраска)

Со слов моего знакомого, с аналогичной машиной и с похожими повреждениями, но в другой страховой ему было начислено около 27 000р., хотя он починил чуть дешевле.

Через 3 дня Альфа просит забрать документы и направляет на починку в собственный сервис. Вроде бы все быстро, вежливо и красиво.

Однако. Хотя в документах фигурировала сумма 30 000 р. и я высказался, что мне предпочтительнее было бы перечислить эти деньги для самостоятельной починки, а не в их сервисе.

Тут же начались отговоры - дескать, чинитесь лучше в сервисе страховой компании, а то на самом деле вам начислили не такую сумму, а намного меньше. И на словах была озвучена сумма в 16 800 р.

При этом очень настойчиво озвучивались предложения ехать именно в их сервис ЕТЛ (ЕвроТрейдЛизинг). Я нашел время съездить и посмотреть, что за сервис. По прибытии менеджеры ЕТЛ надменно усмехнулись, дескать приехала «калина» чиниться ха-ха, ВАЗ приехал, мы типа к ВАЗам не прикасаемся, поржали в общем - все это высокомерно, неприкрыто, что очень неприятно. Хотя их эксперт, который осматривал машину вел себя вполне корректно. Также выяснилось, что за время существования сервиса ВАЗы они чинили всего один раз и им затруднительно сказать сколько времени займет починка и т.д.
Но сумму предварительно озвучили не ниже 20-22 т.р. Я попробовал уточнить, как же они на выделенные 16800 смогут починить авто, на что услышал ответ – «Не волнуйтесь, мы между собой что-нибудь придумаем». Придумывают похоже регулярно и не помалу.

После поездки в ЕТЛ, как минимум возникла неприязнь из-за их отношения к клиентам и недоверие в виду отсутствия опыта работы. Но Альфа очень настойчиво предлагала чиниться именно у них. Кроме того, был предложен вариант починки автомобиля в Альянс-Авто. Про Альянс-Авто я знаю и так немало, есть знакомые, которые работали как раз на «кузовщине», и они не рекомендовали выполнять кузовные работы в Альянсе.
Я все же добрался до этого сервиса и лично убедился, что там грязно, сыро, работы проводятся нехотя и отношение желает оставлять лучшего. Цены были озвучены такие – «Отталкивайтесь от 22 тысяч рублей».

То бишь я никак не укладывался в цену (16800 р), озвученную Альфой, дабы починиться в ими рекомендуемых сервисах, которые ко всему прочему не выглядели профессионалами.

Меня бы устроила починка моего авто в Formula 21 (Du Pont), как в одном из лучших сервисов в своем деле, и потому я хотел, чтобы прошла денежная выплата. Но сумма эта была озвучена на словах и ее явно не достаточно, чтобы я починился где-либо кроме «гаражных сервисов».

Считаю, что это было сделано намеренно. Альфа не скрывала своего интереса для починки моего авто в собственном сервисе ЕТЛ, про который я навел справки и узнал, что ЕТЛ часть работ выполняет в той же Formula 21 (Du Pont), потому как самостоятельно не в состоянии качественно править и красить «кузовщину».

Разумеется возникают вопросы, как Альфа собирается чинить мою машину на 16800 =)
И почему в документах указана совсем другая сумма 30 000р. Конечно, неплохо было бы показать клиенту мало, машину как-то починить, а остатки «откатить».

Но Альфа упрямо доказывает мне, что я должен войти в их положение, главный офис у них в Самаре, и он решает что там и как делается, а они дескать насчитали норма/часы на работы в размере 250р. Якобы по ценам официальных дилеров на 1 квартал 2009 года.
=) Это же смешно. Вот-вот уже 2-й квартал 2010-го =) и норма/час у официалов на «калину» 450 р.

Когда я сообщил им, что придам вопрос огласке и не буду рекомендовать никому их страховую, они неожиданно пошли навстречу, фактически снизошли до меня и моих проблем и начали торговаться, обозначив норма/час в 350р. – якобы брали цифру по официалам в Казани. Простите. Мне чтобы починить машину, необходимо гнать ее в Казань, и 4-5 дней ждать пока ее починят, потом опять туда-сюда? =)
Погрузили меня расчеты и разъяснения.
Очень непрофессиональный подход. Извиваются как могут. Только лапшу с ушей успевай снимать.

Однозначно буду требовать выплату денежных средств (даже если мне их не хватит на починку), но чиниться там, куда меня настойчиво толкает Альфа, не стану.

Свои обязательства перед страховой компанией я выполнял в срок.
Я сам человек обязательный и не привык к тому, когда слова расходятся с делом.
Привык обращаться к профессионалам, с Альфой, видимо ошибся…

Идет 4-я неделя – а вопрос еще не решен.

Посмотрю что и как будет дальше, возможно, буду обращаться к независимым экспертам и профессиональным юристам, чтобы добиться справедливых решений по данному страховому случаю в суде, дабы «офисные мыши», ищущие откаты на наши деньги и извлекающие выгоду на чужом горе, не позволяли себе вседозволенности и не держали клиентов за дураков.

А пока суд да дело, повторюсь -
Избегайте страховую компанию "Альфа-Страхование"!